【48812】顾客投诉：定制的“全友家居”橱柜面板上满是“坑”

　　前几天《都市现场》报导了，江西南昌市民文女士的遭受，她在“全友家居”定制橱柜，成果橱柜安好后，面板上满是“坑”，文女士屡次找到商家洽谈，一直没适宜的处理计划，节目播出后，此事有了新进展。

　　在之前的节目报导中，顾客文女士发现定制的“全友家居”橱柜有30多块门板，在装置拉手后呈现了崩裂问题，她找到“全友家居”南昌巨汇建材家居广场店后，店长表明这不归于产品质量上的问题，是工人装置时施工不妥形成。门店提出可认为文女士家的橱柜门板进行美容修正，受损较为严峻的能够部分替换，但不扫除不同批次的资料会发生色差。

　　对此，文女士没有办法承受，要求商家将问题面板悉数替换却遭到回绝。电视节目播出后，商家自动提出了新的处理计划。

　　通过交流，门店与文女士签署协议书，同意为广阔购买的人替换套餐内定制产品的一切门板，含两块柜板，呈现恣意的缺点按三包法规则履行。

　　全友家居南昌巨汇建材家居广场店 店长 邹女士：现在计划便是怕发生色差问题，现在把一切门板好的、坏的悉数跟她换成新的，然后跟厂里和谐尽量在打孔方面做到完美，在本地师傅这边就尽量只要紧个螺丝，就没有后续问题。

　　邹店长表明，现在厂家正在从头定制中，新门板一到就将尽快为广阔购买的人组织装置。对文女士来说，困扰她三个多月的问题，总算得以处理。